道に迷ったり交通機関のトラブルなどでお客様宅に伺う時間が遅れる場合には、入室時間の前にお客様に連絡をしましょう。特に初めてお伺いするお客様は、「どんな家政婦さんが来るのだろう」と期待と不安を抱えていらっしゃると思います。

遅刻はもっての外ですが、それでも連絡が有れば最悪の印象は避けられるのではないかと思います。