お客様のご要望やご指示を受けて作業をしたはずなのに、お客様の思っていた事と違う結果だったと言う経験はありませんか。

お客様の話をしっかり聞いたはずなのに自分自身の経験や思い込みなどで作業してしまう事が原因かと思います。

慣れたお宅ですと「１を言われれば10解る」感覚はありますが、何年たっても「本当にお客様はそう指示された？そう望まれている？」と考えてみましょう。