この仕事に限らず人生の経験を重ねてくると、お客様からの指示や要望を最後まで聞く前に自分の経験で判断してしまう事が考えられます。そのため、お客様の指示や要望と違う事をしてお叱りを受けたり時には苦情になる事もあります。

お客様の話は最後までしっかり聞き、お客様が何を望まれているのかをきちんと受け止めるようにしましょう。