お客様宅でわからない内容の依頼をされた場合には、正直にお聞きしましょう。

今は簡単にネットで調べることもできますが、どうしても聞くことができない場合を除いて、作業中にスマホを見ることはお勧めできません。

わからない事を正直に話し教えていただく。このような対応もお客様との信頼関係を築いていく１つ思っています。