お客様宅にはお客様が購入された家電品ではなく、既に取り付けられている家電品もあります。
オーブン・IHクッキングヒーター・食器洗い機・洗濯機などたくさんの種類が考えられます。

もし、使い方が不明な場合にはお客様にお聞きするのですが、お客様も分からない場合があるかもしれません。
使い方が分からないままでは作業ができない事も考えられますので、お客様と相談してメーカーに問い合わせるなどしてみてください。