研修では集合時間を厳守していますが集合時間になっても来ない方が居ます。
研修ですので集合時間に間に合わなくても突然のキャンセルでも構わないのですが、これがお客様でしたらどうでしょう。

「約束をした日時に来ない」という事は、その方や文京まことの信用も落ちてしまいます。

「緊急の用事ができ行くことができない」「時間に遅れる」という場合には、まずお客様に連絡をし相談をしてください。
そして文京まことの事務所にも連絡をしましょう。